Kebijakan Operasi QANDA (V2.0)

QANDA adalah platform dengan misi menyetarakan pendidikan. Di sini, kami ingin semua orang menikmati kualitas pendidikan terbaik melalui QANDA. Kami percaya bahwa Anda sebagai pengguna QANDA akan memahami kebijakan kami sehingga kami dapat mengembangkan dan membangun fondasi ini dengan semangat saling menghormati dan tanggung jawab yang besar. Kami juga percaya bahwa Anda akan menunjukkan semangat dan tanggung jawab tersebut kepada kami melalui aktivitas Anda di QANDA. Jika Anda mengikuti petunjuk dan peraturan di bawah ini, Anda (bersama dengan pengguna lain di QANDA) akan dapat memaksimalkan potensi pembelajaran dan pekerjaan Anda.

Harap patuhi aturan berikut untuk membantu QANDA menjadi rekan terpercaya Anda. Dimohon untuk memahami persyaratan dan kebijakan operasi di bawah ini agar kita dapat bersama-sama membangun platform pendidikan yang baik!

Kebijakan pelaporan

Konten QANDA tidak dapat memuaskan semua pengguna. Jika Anda merasa ada konten yang tidak pantas, harap laporkan ke pihak manajemen agar kami dapat membantu untuk memeriksa. Kami akan mencoba memperbaiki kekurangan dan ketidaknyamanan tersebut untuk membuat aplikasi lebih ramah pengguna. Pengguna QANDA memiliki peran penting dalam pendistribusian konten berkualitas tinggi dengan melaporkan konten yang buruk atau tidak pantas kepada tim manajemen. Anda dapat melaporkan secara anonim dan tidak ada yang akan tahu bahwa Andalah yang melapor. Kami akan meninjau laporan tersebut sesuai dengan kebijakan dan ketentuan penggunaan QANDA.

Untuk pengguna murid

Anda dapat melaporkan solusi soal yang ditampilkan di fitur Cari, melaporkan guru/ solusi yang diterima dari guru saat menggunakan fitur Pertanyaan, dan melaporkan solusi yang ditampilkan di fitur Buku soal. Jika murid memberikan pertanyaan tambahan yang berkaitan dengan pertanyaan sebelumnya, Guru mempunyai waktu 3 jam untuk menjawab pertanyaan tambahan tersebut. Jika evaluasi atau penolakan jawaban dilakukan dalam waktu 3 jam, evaluasi dan penolakan jawaban ini dapat dibatalkan. Konten tidak pantas/ tidak berkaitan dengan pelajaran yang muncul di dalam aplikasi dapat dilaporkan melalui [Hubungi Kami].

Untuk pengguna guru

Anda dapat mengembalikan (melaporkan) soal yang ditampilkan di laman Preview dan melaporkan siswa yang menolak jawaban Anda. Pengajuan banding terkait evaluasi/ penolakan jawaban tidak adil oleh murid dapat dilakukan dalam waktu 14 hari terhitung dari tanggal evaluasi/ penolakan jawaban tersebut. Pengajuan banding yang melebihi 14 hari tidak dapat diproses. Selain itu, konten tidak pantas/ tidak berkaitan dengan pelajaran yang muncul di dalam aplikasi dapat dilaporkan melalui [Hubungi Kami].

Tindakan yang tidak diperbolehkan di QANDA

Kami melarang perilaku apa pun yang berdampak negatif pada platform QANDA. Berbagai faktor dapat dipertimbangkan tergantung pada tingkat keparahan perilaku pengguna & apakah tindakan yang dilakukan sangat dilarang keras oleh QANDA. QANDA akan mengambil sejumlah langkah, mulai dari menangguhkan akun pengguna hingga menarik koin.

Tindakan yang membahayakan pengguna lainnya dan manajemen

Konten bernuansa pornografi
Kata-kata yang mengancam/ ofensif
Konten berbahaya/ merugikan
Nama panggilan atau profil Anda menyinggung pengguna lain, termasuk menyumpah, mendiskriminasi, atau kata-kata yang dapat menimbulkan kebencian

Spam, penipuan, penipuan yang disengaja, atau penggunaan data (metadata) yang menyesatkan

Iklan, propaganda untuk organisasi, serikat pekerja, dll yang tidak terkait dengan layanan, produk, atau konten QANDA.
Repost konten berulang kali (kecuali untuk duplikat konten karena kesalahan)
Saat beroperasi di QANDA untuk tujuan bisnis, komersial, atau tujuan tidak baik

Mencuri informasi pribadi, peniruan identitas

Memposting konten yang menyertakan informasi pribadi orang lain (termasuk hak potret)
Menyalahgunakan, mencuri informasi pribadi orang lain untuk menggunakan layanan
Meminta informasi pribadi orang lain (mis. Akun facebook, foto pribadi, dll)
Menghasut, atau mendorong orang lain untuk bunuh diri atau melukai diri sendiri

Hak cipta

Menjiplak / menyalin konten orang lain dan mempostingnya tanpa izin, yang berarti sewenang-wenang menggunakan sebagian atau seluruh karya orang lain dan kemudian menerbitkannya sebagai ciptaan / karya sendiri.
Secara tidak sengaja memposting video, foto, atau konten milik orang lain

Perolehan koin yang tidak sah oleh Guru

Guru menggunakan akun murid untuk menanyakan soal dan menggunakan akun gurunya untuk memberikan jawaban (tindakan buatan sendiri)
Guru memberikan jawaban yang tidak berkaitan dengan soal yang ditanyakan (mis. jawaban yang tidak serius, jawaban yang bersifat melecehkan/tidak sopan)
Guru berpartisipasi dalam event khusus murid dan mendapatkan koin sebagai hadiah dari event tersebut
Guru tidak melaporkan soal yang tidak menuruti kebijakan manajemen/ Panduan Guru dan memilih untuk mengerjakan soal tersebut
Guru meminta koin hadiah tambahan dari murid
Guru menjawab soal dari murid dengan benar (menuruti kebijakan manajemen/ Panduan Guru), namun jumlah koin yang didapatkan setelah jawaban terevaluasi tidaklah tepat
Guru mendapatkan koin dengan cara-cara selain dari yang disebutkan diatas, dimana cara tersebut tidak dapat diakui oleh Mathpresso

Lainnya

(Untuk pengguna guru) Melanggar Panduan Guru QANDA (mis. Tindakan curang atau pengumpulan koin secara tidak benar)
Memberikan laporan tidak benar terkait postingan Anda sendiri ataupun postingan pengguna lain
Menggunakan kata-kata yang tidak sopan, seperti mengumpat, dll kepada tim QANDA
Meniru identitas tim manajemen QANDA

Kebijakan terkait posting dalam aplikasi

QANDA berusaha untuk memberikan layanan berkualitas kepada semua pengguna QANDA. Melalui kebijakan yang tercantum di bawah ini, kami berusaha untuk menciptakan platform dimana pengguna dapat merasa puas dengan konten-konten yang diposting di QANDA, dengan cara seperti menghapus posting dan memberikan peringatan / sanksi bagi pengguna yang melanggar kebijakan.

Arti dari posting

Mengacu pada berbagai file, link/ tautan, komentar, tulisan, foto, gambar, video, dll yang diposting oleh pengguna QANDA, termasuk 'soal/ pertanyaan' dan 'jawaban'.

'Soal/pertanyaan' adalah ketika pengguna murid mengunggah foto soal/ mengajukan pertanyaan dalam bentuk teks, dan 'jawaban' adalah ketika guru memberikan solusi atas pertanyaan yang diajukan. Pengguna murid dapat menanyakan pertanyaan tambahan apabila pertanyaan tersebut terkait dengan 'pertanyaan sebelumnya atau 'jawaban yang diberikan pengguna guru'. Pengguna murid dapat menanyakan pertanyaan tambahan setelah mengecek jawaban yang didapatkan. Pengguna guru harus menjawab pertanyaan tambahan dari murid dalam waktu 3 jam.

Bentuk pertanyaan yang tepat

Hanya satu soal per foto dan telah diposting & diunggah dengan jelas.

Bentuk jawaban yang tepat

Jawaban yang pertama kali diberikan harus merupakan jawaban atas pertanyaan yang diajukan. Pengguna harus memberikan jawaban dengan pembahasan yang rinci & detail, dan tidak hanya memberikan jawaban akhir saja. Jawaban yang diberikan harus merupakan jawaban yang dibuat oleh pengguna sendiri & diunggah dengan cara difoto. Tulisan tangan (teks atau gambar) dan perangkat lunak/ software (teks atau grafik) dapat digunakan untuk membuat foto jawaban.

Posting yang melanggar kebijakan

Jenis-jenis posting yang tercantum di bawah ini adalah contoh posting yang tidak diperbolehkan di QANDA. Jika posting seperti yang disebutkan di bawah ini diberikan, posting dapat dikembalikan. Selain itu, walaupun posting yang diberikan tidak tercantum dalam jenis posting yang tidak diperbolehkan di QANDA, apabila ditemukan dan dinilai bahwa postingan tersebut dapat membahayakan platform QANDA, ini akan dianggap sebagai pelanggaran kebijakan yang dapat menyebabkan posting terkait dapat dihapus tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan peringatan & sanksi juga dapat diberikan.

Contoh soal yang melanggar kebijakan manajemen

Foto soal kabur/ buram & tidak dapat dibaca
Soal terpotong
Soal terlalu gelap & tidak terlihat
Soal lebih dari satu
Soal tidak memiliki instruksi
Subjek soal salah
Tingkat kelas salah
Soal selain dari subjek yang tersedia di QANDA
Soal diluar kurikulum (mis. tingkat universitas)
Foto soal tidak sesuai dengan mata pelajaran (mis. foto wajah, foto tidak senonoh)
Soal yang bersifat mencemarkan nama baik atau melanggar hak orang lain
Semua jenis soal lain yang dapat memberikan pengaruh buruk atau melanggar peraturan platform QANDA

Contoh jawaban yang melanggar kebijakan manajemen

Jawaban yang pertama kali diberikan bukanlah jawaban yang sesuai dengan soal yang ditanyakan (menyimpan soal)
Tidak memberikan jawaban yang rinci dan hanya memberikan jawaban akhir
Pembahasan yang diberikan terlalu simpel
Tingkat keterbacaan rendah (termasuk tulisan tangan yang tidak dapat dikenali/ dibaca)
Jawaban tidak dalam bentuk foto jawaban & hanya menuliskan jawaban langsung di ruang diskusi
Jawaban mengandung kata-kata yang tidak berkaitan dengan solusi soal atau dan bersifat memaki
Meminta informasi pribadi
Jawaban yang bersifat mencemarkan nama baik atau melanggar hak orang lain
Semua jenis jawaban lain yang dapat memberikan pengaruh buruk atau melanggar peraturan platform QANDA

Kebijakan peringatan

QANDA menggunakan tenaga kerja dan teknologi untuk mengecek konten yang tidak pantas.

Jika teridentifikasi bahwa aktivitas Anda melanggar kebijakan ini, Anda akan menerima peringatan. Jika pelanggaran terjadi kembali, Anda akan menerima penangguhan akun pertama selama 7 hari. Setelah penangguhan pertama (7 hari), akun akan diaktifkan secara otomatis dan Anda dapat melanjutkan aktivitas Anda seperti biasa. Namun, jika pelanggaran kebijakan dilakukan kembali, Anda akan menerima penangguhan kedua dengan jangka penangguhan lebih panjang (30 hari). Akun dan perangkat Anda akan ditangguhkan secara permanen apabila pelanggaran terjadi kembali sesudahnya.

Peringatan: Pelanggaran pertama

Penangguhan pertama (7 hari): Saat mengakumulasikan 2 peringatan

Penangguhan kedua (30 hari): Saat mengakumulasikan 3 peringatan

Penangguhan secara permanen: Saat mengumpulkan 4 peringatan

Selain itu, tergantung pada tingkat keparahan perilaku pengguna (mis. pelanggaran serius seperti konten seksual atau penemuan dua atau lebih pelanggaran pada waktu itu), akun dapat ditangguhkan secara permanen tanpa mengikuti proses peringatan/ sanksi yang dijabarkan di atas. Khususnya, terkait dengan perolehan koin tidak sah yang teridentifikasi dengan jelas, koin dapat ditarik dan akun dapat ditangguhkan secara permanen terlepas dari jumlah koin tidak sah yang diperoleh dan peringatan / penangguhan yang didapatkan sebelumnya.

Apa yang terjadi ketika Anda mendapatkan peringatan

Pesan peringatan akan dikirimkan melalui bagian [Hubungi Kami] di bagian [Halamanku]. Anda akan diinformasikan sebagai berikut:

Konten yang dihapus
Kebijakan yang dilanggar
Peringatan/ sanksi yang didapatkan
Riwayat peringatan dan kebijakan terkait

Sesuai dengan peringatan tersebut, dampaknya pada aktivitas pengguna adalah sebagai berikut.

Peringatan

Pengguna dapat melakukan kesalahan jika mereka tidak terbiasa dengan platform dan kebijakan operasi kami. Maka dari itu, 1 peringatan akan diberikan, mengingat bahwa pengguna secara tidak sengaja melakukan kesalahan itu. Namun, hanya akan ada satu peringatan. Setelah itu, apabila pelanggaran terus berlanjut, kami akan memberlakukan sanksi penangguhan akun. Jika Anda ingin mengajukan banding, silahkan kirim pesan kepada kami melalui bagian [Hubungi Kami].

Penangguhan akun pertama (7 hari)

Jika ditemukan bahwa pengguna telah melanggar kebijakan manajemen QANDA untuk kedua kalinya, akun akan ditangguhkan untuk pertama kalinya (7 hari). Selama periode penangguhan, semua aktivitas di platform QANDA, termasuk aktivitas yang terkait dengan koin, akan sepenuhnya diberhentikan. (Untuk pengguna guru) Hadiah koin untuk soal yang telah dijawab akan diberikan apabila soal tersebut telah dievaluasi sebelum waktu penangguhan akun. Hadiah koin (termasuk bonus peringkat) tidak akan diberikan untuk soal yang ter-evaluasi selama periode penangguhan akun, dan koin ini tidak akan dibayarkan walaupun akun diaktifkan kembali sesudahnya. Selain itu, tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, jika pelanggaran tersebut terkait dengan perolehan koin yang tidak sah, koin tersebut dapat ditarik kembali. Permintaan pencairan koin juga tidak dapat dilakukan dalam aplikasi & tidak dapat diproses. Setelah 7 hari, semua aktivitas akan dikembalikan ke keadaan semula, namun riwayat peringatan dan penangguhan akun akan terakumulasi (tidak akan hilang).

Penangguhan akun kedua (30 hari)

Setelah penangguhan akun yang pertama, jika pelanggaran kembali terjadi, akun akan ditangguhkan untuk kedua kalinya (30 hari). Selama periode penangguhan, semua aktivitas di platform QANDA, termasuk aktivitas yang terkait dengan koin, akan sepenuhnya diberhentikan. (Untuk pengguna guru) Hadiah koin untuk soal yang telah dijawab akan diberikan apabila soal tersebut telah dievaluasi sebelum waktu penangguhan akun. Hadiah koin (termasuk bonus peringkat) tidak akan diberikan untuk soal yang ter-evaluasi selama periode penangguhan akun, dan koin ini tidak akan dibayarkan walaupun akun diaktifkan kembali sesudahnya. Selain itu, tergantung dari pelanggaran yang dilakukan, jika pelanggaran tersebut terkait dengan perolehan koin yang tidak sah, koin tersebut dapat ditarik kembali. Permintaan pencairan koin juga tidak dapat dilakukan dalam aplikasi & tidak dapat diproses. Setelah 30 hari, semua aktivitas akan dikembalikan ke keadaan semula, namun riwayat peringatan dan penangguhan akun akan terakumulasi (tidak akan hilang).

Penangguhan akun secara permanen

Setelah penangguhan akun yang kedua, jika pelanggaran kembali terjadi, akun, perangkat yang digunakan, informasi yang diberikan saat melakukan verifikasi akun guru akan ditangguhkan secara permanen. Jika Anda adalah pengguna guru, semua koin yang sudah dikumpulkan akan hangus dan koin ini tidak dapat dicairkan menjadi uang. Jika Anda adalah pengguna murid yang telah berlangganan membership QANDA, pengembalian dana akan diproses sesuai dengan kebijakan keanggotaan yang berlaku.

Tergantung dari OS yang digunakan atau kebijakan dari masing-masing app store, langganan membership harus dibatalkan secara manual dengan cara sebagai berikut:

Android: Masuk ke Google Playstore > Menu > Subskripsi > Pilih Qanda > Batalkan subskripsi/ langganan

iOS: Pengaturan (dari perangkat Iphone Anda) > Akun saya > Subskripsi > Pilih Qanda > Batalkan subskripsi/ langganan

Kebijakan lainnya

Kebijakan terkait akun tidak aktif

Pengguna harus menjadi anggota aktif di QANDA. Jika dipastikan bahwa akun sudah tidak aktif dalam jangka waktu tertentu di QANDA, kami akan menarik akun dan semua koin yang tersisa. Status yang dapat dianggap sebagai akun tidak aktif memenuhi ketentuan berikut:

Kebijakan lain

Tidak login ke QANDA selama 1 tahun (365 hari) atau lebih
Tidak ada aktivitas tanya / jawab dalam QANDA selama 1 tahun (365 hari) atau lebih

Tidak aktif berpartisipasi dalam menggunakan atau memproduksi konten

Kebijakan koin untuk guru yang ingin kembali beraktivitas

Apabila pengguna guru tidak dapat melanjutkan aktivitas sebagai guru karena semua koin telah kedaluwarsa, pihak manajemen akan memberikan sejumlah kecil koin sebagai hadiah selamat datang kembali, saat pengguna guru tersebut mengirimkan pesan melalui [Hubungi Kami] dalam aplikasi.

Kebijakan terkait aktivitas guru

Aktivitas sebagai guru dapat dilakukan oleh mahasiswa atau alumni dari universitas yang disertifikasi di QANDA. Untuk menjadi pengguna guru QANDA, Anda perlu untuk terlebih dahulu diverifikasi sebagai guru. Daftar universitas yang disertifikasi ditentukan berdasarkan kebijakan internal dan dapat berubah setiap tahunnya tergantung dengan hasil ujian masuk perguruan tinggi.

Saat mengajukan verifikasi sebagai guru, Kartu Tanda Mahasiswa (KTM) asli diperlukan (KTM elektronik tidak diperbolehkan). Informasi yang harus terdapat dalam KTM adalah sebagai berikut:

Nama calon guru
Informasi mengenai nama universitas, departemen, jurusan/ prodi yang diambil
Foto calon guru terdapat dalam KTM

Jika tidak memiliki KTM asli, calon guru dapat melakukan verifikasi dengan memberikan sertifikat kelulusan dan KTP (nomor KTP dapat dikaburkan sebelum diunggah). Foto sertifikat kelulusan yang asli perlu diberikan (foto sertifikat kelulusan yang berasal dari tangkapan layar website universitas tidak dapat digunakan untuk melakukan verifikasi).

Kebijakan terkait kelebihan pembayaran koin

Apabila terjadi kesalahan yang menyebabkan kelebihan pembayaran koin, QANDA dapat menarik kembali kelebihan koin tersebut.

Masa berlaku koin

Masa berlaku koin yang didapatkan dari pembelian membership: 1 bulan terhitung dari tanggal akuisisi koin

Masa berlaku koin yang didapatkan dari event dalam aplikasi: 1-6 bulan terhitung dari tanggal akuisisi koin

Masa berlaku koin yang didapatkan dari jawaban yang dievaluasi : 3 bulan terhitung dari tanggal akuisisi koin

Namun, periode validitas koin dapat bervariasi tergantung dari metode & detail pemberian koin, dan dapat dicek secara rinci di [Riwayat koin] dalam aplikasi.

Kebijakan pencairan koin

Saat mengajukan permintaan pencairan koin, pembayaran hanya dapat diproses apabila nama dari akun bank yang diberikan persis sama dengan nama pengguna guru. Pembayaran tidak dapat diproses apabila akun bank yang diberikan beratas namakan orang lain.

Mempromosikan konten yang mendorong pelanggaran ketentuan penggunaan

Mem-posting konten yang mendorong pengguna lain untuk melanggar Ketentuan penggunaan dapat mengakibatkan penghapusan konten, penangguhan aktivitas akun/ penarikan akun

Prosedur banding setelah peringatan dan penangguhan

Harap tinjau kebijakan dan Panduan Guru sebelum mengajukan banding. Anda hanya dapat mengajukan banding paling lambat 7 hari setelah menerima peringatan/ penangguhan akun.

Setelah Anda mengajukan banding melalui [Hubungi Kami], Anda akan dapat mengecek hasilnya di layar yang sama setelah manajemen selesai meninjau laporan Anda.

Jika banding Anda diterima, peringatan / penangguhan akan dibatalkan. Tidak ada penalti tambahan apabila banding Anda ditolak. Anda hanya dapat mengajukan banding sekali untuk setiap peringatan / penangguhan.

(Dipublikasi pada tanggal 25 Maret 2021)

Kebijakan operasi ini akan berlaku mulai 27 April 2021.