Normas de la Comunidad de QANDA
La Comunidad de QANDA es una plataforma donde los estudiantes pueden compartir libremente conocimientos, con el objetivo de QANDA de crear una comunidad en la que los estudiantes se intercambien preguntas, preocupaciones e información útil de forma que se motiven mutuamente a avanzar en el difícil camino que es la educación.
Las Normas de la Comunidad de QANDA existen para ayudar a los usuarios de esta comunidad a comunicarse de forma saludable con los otros miles de estudiantes y guiarles sobre cómo publicar contenido útil. Por favor, sigue las normas de la comunidad y ayúdanos a mantener una plataforma útil y saludable para todos. En caso de infracción de estas políticas, se tomarán medidas como la eliminación del contenido publicado o la suspensión de la cuenta de forma temporal o permanente.
Avisos sobre publicación de contenidos
Está estrictamente prohibido subir publicaciones o comentarios incluidos en la siguiente lista. Lee esta lista atentamente antes de participar en la Comunidad de QANDA.
Contenidos inapropiados
- Publicaciones que incitan al odio a ciertas personas o grupos.
- Publicaciones spam.
- Publicaciones que apoyan o incitan el acoso/suicidio/abuso sexual.
- Publicaciones que difundan rumores o información falsa.
- Publicaciones de anuncios sin autorización previa de servicios ajenos a QANDA con fines lucrativos (ayuda con tareas o trabajos por una remuneración económica, asistencia a exámenes, etc.).
- Publicaciones que incluyan términos, emojis o imágenes considerados sexuales.
- Publicaciones que puedan violar derechos de autor o copyright.
- Publicaciones relacionadas con política o religión.
- Publicaciones que incluyan o pidan datos personales como el nombre de usuario de servicios de mensajería o redes sociales, número de teléfono, enlaces a chats, etc.
- Publicaciones haciéndose pasar por el Equipo de QANDA.
- Publicaciones inapropiadas para menores de edad.
- Publicaciones demandando cualquier tipo de pago.
- Publicaciones sobre cómo obtener beneficio de errores en la plataforma o que afecten al sistema monetario de la plataforma.
- Publicaciones que incluyan programas malignos o código que pueda causar fallos en un sistema.
- Publicaciones que sean consideradas como acoso a otros usuarios.
- Publicaciones que contengan información personal robada.
- Publicaciones que promuevan la creación de grupos de estudiantes que excluyan a otros o conversaciones privadas.
- Publicaciones que contengan enlaces a otras páginas.
- Cualquier otra publicación que pueda ejercer una mala influencia en la Comunidad de QANDA o infrinja las normas de la plataforma.
Avisos sobre el perfil del usuario
- Está prohibido usar imágenes sexuales como imagen de perfil del usuario.
- Está prohibido usar el logotipo o imagen de QANDA como imagen de perfil del usuario.
- Está prohibido usar cualquier palabra que pueda asociarse con el Equipo de QANDA en el perfil del usuario.
En caso de establecer la imagen o el mensaje de perfil haciéndose pasar por el equipo de QANDA, se aplicarán sanciones como la suspensión permanente de la cuenta del usuario.
Avisos sobre reportes
Puede que encuentres contenido en la Comunidad de QANDA que no te parezca adecuado. Si crees que encontraste contenido inapropiado, puedes denunciar el contenido pulsando sobre él y seleccionando “Denunciar", de esta forma nuestro equipo podrá revisar el contenido y tomará las acciones oportunas para mantener un entorno seguro en la plataforma.
Las denuncias de contenido inapropiado juegan un importante papel a la hora de ayudarnos a proporcionar contenido de calidad en la plataforma. La denuncia es completamente anónima y otros usuarios no podrán saber quién realizo la denuncia. Los contenidos denunciados no se bloquearán automáticamente, sino que el equipo de QANDA revisará directamente el contenido denunciado y actuará de acuerdo con las Normas de la Comunidad y los Términos de uso de QANDA.
En el caso de que una publicación o comentario sea reportado de manera injusta, el autor de la denuncia recibirá una advertencia o sanción de acuerdo con la Normas de la Comunidad de QANDA.
Para saber cómo reportar publicaciones, por favor visita la siguiente página en nuestra sección de Preguntas frecuentes.
https://qandahelp.qanda.ai/hc/es/articles/8704459454617
Información sobre avisos y suspensiones
En QANDA utilizamos recursos humanos y tecnológicos para aplicar las normas de la plataforma respecto a contenido inapropiado.
| Número de avisos |
1.º aviso |
2.º aviso | 3.º aviso | 4.º aviso o más |
| Tipo de penalización | Aviso | Suspensión de 7 días | Suspensión de 30 días | Suspensión permanente |
Entendemos que los nuevos usuarios en la plataforma pueden no conocer todas las normas de la plataforma y por ello infringir las normas por error, por lo que la primera infracción se considerará no intencionada y solamente resultará en un aviso. Solamente se avisará 1 vez, por lo que en caso de una nueva infracción se aplicará una penalización más estricta. Otras funciones de QANDA como la Búsqueda de solución y Pregunta a profesor seguirán estando disponibles.
- Primera suspensión (7 días)
Si se descubre que el usuario infringió las Normas de la Comunidad una segunda vez, esta vez la cuenta será suspendida durante 7 días. Los usuarios suspendidos no podrán utilizar la Comunidad de QANDA durante el periodo de suspensión. La suspensión se aplicará tanto a la cuenta como al dispositivo del usuario. Después de 7 días, el usuario podrá volver a utilizar la Comunidad con normalidad, pero el historial de infracciones permanecerá.
- Segunda suspensión (30 días)
Si se descubre que el usuario infringió la Política de operación de la Comunidad una tercera vez, esta vez la cuenta será suspendida durante 30 días. Los usuarios suspendidos no podrán utilizar la Comunidad de QANDA durante el periodo de suspensión. La suspensión se aplicará tanto a la cuenta como al dispositivo del usuario. Después de 30 días, el usuario podrá volver a utilizar la Comunidad con normalidad, pero el historial de infracciones permanecerá.
- Suspensión permanente
Si se descubre que el usuario infringió la Política de operación de la Comunidad una cuarta vez, esta vez la cuenta y el dispositivo serán suspendidos permanentemente.
Dependiendo de la gravedad de la infracción, puede suspenderse la cuenta y el dispositivo permanentemente aunque no exista un historial de infracciones previas.
Comprobación del historial de infracciones
Cuando un usuario recibe un aviso por cometer una infracción, se le enviará el aviso a través de la app y podrá comprobarlo dentro de su buzón de notificaciones. En el caso de acumular más de 2 avisos, el acceso a la Comunidad será restringido y podrá comprobarse tanto en la pantalla de la Comunidad como en Mi página > Actividad en la Comunidad. En el aviso enviado se le comunicará la siguiente información:
- El contenido denunciado.
- La normativa infringida.
- La penalización a aplicar según la normativa.
- El historial de infracciones y las consecuencias de la infracción.
En caso de que un usuario comparta la cuenta con otra persona y esta persona viole las normas al usar esa cuenta, el usuario y la cuenta serán penalizados de todas formas.
Procedimiento de apelación a un aviso o suspensión
En caso de apelar acerca de un aviso o suspensión recibido, pedimos que se lean atentamente las Normas de la Comunidad antes de apelar. La apelación puede realizarse hasta una semana después de recibir el aviso o suspensión.
El usuario puede apelar a través de la sección Contáctanos dentro de la app QANDA, y el resultado de la apelación podrá comprobarse dentro de la misma pantalla.
Si la apelación es aceptada, el aviso o suspensión serán retirados. En caso de que la apelación sea rechazada, no existirá ninguna penalización adicional, pero el usuario no podrá apelar de nuevo acerca del mismo caso.