Qanda는 교육을 연결합니다. Qanda를 이용한다는 것은 누구나 최고의 교육을 받고 제공할 수 있는 플랫폼에 함께한다는 것입니다. Qanda의 이용자들은 이러한 Qanda의 취지 아래 함께 하는 사람들에 책임감과 존중을 실천하고 있으며, 여러분들도 좋은 활동을 보여주시리라 믿습니다. 지식을 나누며 배우고자 하는 모두에게 Qanda가 최고의 공간이 될 수 있도록 아래 가이드라인을 준수해주시기 바랍니다.

 

다음과 같은 몇 가지 규칙을 지켜주시면 Qanda는 여러분의 최고의 학습 파트너/플랫폼이 될 것이니 규정을 준수해주시기 바랍니다. 저희의 운영 정책을 회피하려고 하기 보다는 정책을 이해하고, 함께 좋은 플랫폼을 만들어가고자 하는 사람들을 존중해주세요.

 

신고 정책

Qanda의 콘텐츠가 모두 만족스럽지는 못할 수 있습니다. 콘텐츠가 적합하지 않다고 생각하시면 Qanda 운영진에서 검토할 수 있도록 신고 기능을 통해 신고해 주세요. Qanda 팀에서는 신고된 콘텐츠를 상시 검토하여 더 나은 플랫폼 환경을 조성할 수 있도록 노력합니다.

 

Qanda 이용자의 부적절한 콘텐츠에 대한 신고가 플랫폼에 좋은 콘텐츠가 유통되도록 하는 데에 중요한 역할을 합니다. 콘텐츠 신고는 익명으로 진행되며, 다른 사용자는 누가 신고했는지 알 수 없습니다. 콘텐츠가 신고되어도 자동으로 보여지지 않게 되는 것은 아닙니다. 신고된 콘텐츠는 운영진에 의해, 본 정책과 이용약관에 따라 검토됩니다.

 

학생 회원의 경우

풀이검색에서의 신고, 질문에서의 답변/선생님에 대한 신고, 문제집 서비스의 풀이에 대한 신고, Pick과 Notes 콘텐츠에 대한 신고 등이 가능합니다.

 

선생님 회원의 경우

문제 미리보기 화면에서의 반환(신고), 답변 중의 학생에 대한 신고 등이 가능합니다.

 

Qanda에 부정적인 영향을 주는 행위

Qanda는 함께 만들어가는 플랫폼 환경에 부정적인 영향을 끼치는 행위들을 묵과하지 않습니다. 이용자 행위의 과실의 심각도에 따라, Qanda에서 엄격하게 금지하고 있는 행위인지 여부 등에 따라 다양한 요소를 고려하여 대처할 수 있습니다. Qanda에서는 이용자의 권한 정지부터 계정 해지, 코인 환수에 이르기까지 다양한 조치를 취합니다.

 

타 이용자 및 운영진에게 피해를 주는 언행

• 과도한 노출 및 성적인 콘텐츠
• 욕설 등 위협적인 언행
• 유해하거나 위험한 콘텐츠
• 닉네임, 프로필이 욕설, 차별 또는 혐오를 포함하여 다른 이용자에게 불쾌감을 일으키는 경우

 

스팸, 오해를 야기하는 메타데이터와 고의적 사기

• 콴다 혹은 해당 콘텐츠와 관련 없는 제품, 서비스, 특정 단체 등을 홍보하는 게시물
• 같은 내용을 반복적으로 게시하는 경우(단, 오류로 인해 중복 게시된 경우 제외)
• 상업적 혹은 악의적인 목적으로 콴다에서 활동한 경우

 

개인정보 침해, 명의 도용 등

• 타인의 개인정보(초상권 포함)를 포함하는 내용을 게시할 경우
• 타인의 개인정보를 도용/탈취하여 서비스를 이용하는 경우
• 타인의 개인정보를 요구 하는 경우(ex. 카톡 ID, 얼굴 사진 등)
• 다른 이용자에게 자해 또는 자살을 부추기거나 권장하는 행위

 

기타

• (선생님 회원의 경우) 선생님 가이드를 위반하는 행위 (부정적인 방식의 코인 획득 등)

• 허위로 자신 혹은 다른 이용자의 게시물을 신고한 경우
• 운영진에 대한 욕설 등 부적절한 언행
• 콴다 운영진을 사칭한 경우

 

경고 정책

 

Qanda에서는 부적절한 콘텐츠 신고 및 가이드라인 적용을 위해 사람과 기술의 힘을 빌리고 있습니다. 

이용자의 활동이 본 정책을 위반하는 것으로 확인되면 경고를 받게 됩니다. 이후 또다시 정책을 위반하는 행위가 확인된다면 경고 2회 누적으로 인한 1차 정지(7일)를 받게 됩니다. 1차 정지(7일)를 받은 후 7일이 지나면 자동으로 정지가 풀리게 되며, 활동을 지속할 수 있습니다. 하지만 또다시 정책 위반 행위가 발생하면 장기적인 2차 정지(30일)를 받습니다. 이후 한 번 더 정책 위반 행위가 발생할 경우 계정과 기기가 영구적으로 정지될 것입니다.

경고	최초 위반
1차 정지	경고 2회 누적시
2차 정지	경고 3회 누적시
영구 정지	경고 4회 누적시

 

또한, 이용자의 부적절한 행위의 심각도(성적인 콘텐츠 등 중대한 위반 사항 혹은 해당 시점에 2건 이상의 위반사항 발견 등)에 따라 순차적인 경고와 정지 없이 바로 영구 정지에 해당하는 조치가 이루어질 수 있습니다. 특히, 부정적인 방식의 코인 획득이 명백히 밝혀지는 경우에는 부정 획득 금액 및 기존 경고/정지 내역에 관계없이 코인 전면 회수 및 영구 정지 조치가 될 수 있습니다.

 

경고를 받을 때 이용자에게 초래되는 결과

경고를 받으면 관련 정보가 문의하기 메시지를 통해 안내되며, 앱 내 화면과 Mypage에도 표시됩니다. 그 외 안내되는 정보는 다음과 같습니다.

• 삭제된 콘텐츠
• 위반한 정책
• 취할 수 있는 조치
• 경고 내역과 그에 따른 조치

 

경고에 따라 이용자의 활동에 미치는 영향은 다음과 같습니다.

경고

플랫폼 환경과 운영 정책에 익숙하지 않은 이용자의 경우 실수를 할 수 있으며, 고의적인 정책 위반이 아닐 가능성을 고려하여 최초 위반인 경우 경고만을 부여합니다. 경고는 단 1회까지만 주어지며, 다시 정책 위반이 확인되는 경우 단계적 정지 조치가 이루어지는 점을 꼭 기억해주세요. 이 경고 조치에 항소하고 싶다면 문의하기를 통해 메시지를 보내세요.

1차 정지(7일)

이용자가 Qanda 운영정책을 두 번째로 위반한 것이 확인되면 1차 정지(7일)를 받게 됩니다. 정지 기간동안은 코인 관련 활동을 포함하여 콴다 플랫폼 내에서의 활동을 전혀 할 수 없게 됩니다. 또한 위반 내역에 따라 해당 위반이 부정적 코인획득과 관련된 경우, 코인 전액 회수가 이루어질 수 있으며, 환급 신청 및 시행도 정지됩니다. 7일이 지나면 모든 활동은 정상적으로 복구되지만, 정지와 경고 내역은 사라지지 않습니다.

2차 정지(30일)

1차 정지 이후 다시 위반 행위가 확인되면 2차 정지(30일)를 받게 됩니다. 역시 정지 기간동안 코인 관련 활동을 포함하여 콴다 플랫폼 내에서는 아무런 활동도 할 수 없습니다. 또한 위반 내역에 따라 해당 위반이 부정적 코인획득과 관련된 경우, 코인 전액 회수가 이루어질 수 있습니다. 다른 문제가 발생하지 않으면 30일 후에 모든 활동이 자동으로 복원되지만, 역시 정지와 경고 내역은 사라지지 않습니다. 마지막 기회입니다.

영구 정지

2차 정지 이후 다시 위반 행위가 확인되면 해당 계정과 기기, 인증받은 학생증 정보에 대해 영구 정지 조치가 됩니다. 또한 코인은 전액 회수되며, 기 신청 환급도 진행되지 않습니다.

 

기타 정책

 

휴면 계정 정책

이용자는 Qanda에서 실제로 활동하는 회원이어야 합니다. Qanda에서는 휴면으로 판단될 정도로 오랫동안 활동하지 않은 계정을 회수할 수 있으며, 코인은 유효기간 도래에 따라 소멸됩니다. 휴면 계정으로 간주될 수 있는 상태는 다음의 조건을 충족합니다.

• 6개월(180일) 이상 Qanda에 로그인하지 않음
• 6개월(180일) 이상 Qanda에서의 질문/답변 활동을 하지 않음
• 콘텐츠를 이용하거나 생산하는 데에 적극적으로 참여하지 않음

 

서비스 약관 위반 조장

다른 사용자가 서비스 약관을 위반하도록 조장하는 콘텐츠를 게시하면 해당 콘텐츠가 삭제되고 계정 활동에 불이익이 발생하며 경우에 따라서는 계정이 해지될 수도 있습니다.

 

경고와 정지에 따른 이의제기 절차

이의제기를 하기 전에 본 운영정책, 선생님가이드를 검토해주세요. 경고 또는 정지를 받은 후 7일 동안만 이의제기가 가능합니다.

문의하기를 통해 이의제기를 신청한 후, 해당 건에 대한 운영진의 검토가 끝나면 같은 화면에서 결과를 확인할 수 있습니다.

이의제기가 받아들여지면 경고/정지가 취소됩니다. 또한 이의제기가 거부되어도 추가적인 불이익은 없으며, 각 경고/정지에 대해 1회만 이의제기가 가능합니다.

 

(2019년 8월 30일 제정)

본 운영정책은 2019년 9월 23일부터 적용됩니다.